FAQ
Hieronder vindt u veel gestelde vragen en antwoorden daarop.
Heeft Meneba ook recepten beschikbaar?
Ja, die vindt u ook op deze site.
Ik heb een baktechnische vraag, bij wie kan ik terecht?
U kunt bellen met de afdeling TSS/proefbakkerij Meneba, telefoon 010-4238 357. Of neem contact op met uw baktechnisch adviseur.
Ik heb een klacht. Waar kan ik die deponeren?
Een klacht kunt u melden bij Customer Service via telefoonnummer 010 – 42 38 109 of per email op klachtenbeheerder@meneba.com.
Ik heb een vraag over een private label. Bij wie moet ik zijn?
U kunt zich wenden tot uw vertegenwoordiger of contact opnemen met de afdeling Marketing & Communicatie.
Ik heb een vraag over mijn bestelling, bij wie moet ik zijn?
Neem contact op met onze afdeling Teleservice op nummer 010 - 42 38 383.
Ik wil graag de landelijke actie bestellen. Waar kan ik dat doen?
U kunt contact opnemen met uw vertegenwoordiger of de materialen bestellen via
www.bakkersplein.nlIs er bij Meneba een recall-procedure?
Ja. Mocht er twijfel bestaan over de veiligheid van onze producten voor mens en/of dier, dan zal de recall-procedure in gang worden gezet en conform wettelijke voorgeschreven richtlijnen worden gehandeld. De recall-procedure wordt minimaal 1x per jaar getest door middel van een testrecall.
Is er bij Meneba een traceerbaarheidsysteem?
Ja. Indien noodzakelijk kunnen binnen 4 uur de benodigde gegevens bekend zijn.
Is er informatie beschikbaar voor een spreekbeurt over graan en het malen van graan?
De afdeling Marketing & Communicatie heeft een folder beschikbaar waarin het productieproces uitegelegd wordt
Is Meneba gecertificeerd?
Ja, wij voldoen aan de volgende certificeringen: ISO22000, BRC5, SKAL, GMP+ en Riskplaza-audit+. Meneba wordt hiervoor minimaal 2 keer per jaar geaudit door Lloyd’s Register.
Is Meneba te bezoeken voor een rondleiding?
Meneba is een productiebedrijf dat 24 uur per dag, 7 dagen in week produceert. Wij kunnen daarom niet zomaar rondleidingen inplannen en kiezen ervoor dit alleen in zeer bijzondere gevallen te doen. Tijdens de wereldhavendagen bijvoorbeeld. Meneba is sinds enige jaren (deels) geopend op de zaterdag van de wereldhavendagen. Informatie hierover vindt u op deze website vanaf medio augustus.
Kan ik als Ambachtelijk Bakker met Meneba afspreken dat zij mijn bestelling wekelijks opnemen?
Meneba heeft een afdeling Teleservice die met u contact op kan nemen. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Customer Service op nummer 010-42 38 382.
Waar kan ik mijn productspecificaties opvragen?
U kunt dit doen via
www.specsplaza.nl. Indien u niet bent aangesloten bij Specsplaza kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Service: 010 - 42 38 800.
Waar koop ik Meneba producten?
Alle standaard Meneba producten zijn via de grossiers in Nederland verkrijgbaar. Neem rechtstreeks contact op met Meneba voor tailormade producten en afwijkende hoeveelheden.
Wanneer is bij Meneba het kantoor geopend?
Het kantoor van Meneba is open van maandag tot vrijdag van 08:15 tot 17:00.
Wat is het vestigingsadres van Meneba?
U vindt de adressen van Meneba's vestigingen in het rechtermenu onder Contact
U vindt een routebeschrijving daar ook.
Werkt Meneba volgens FIFO?
Ja, Meneba hanteert een FIFO-systeem voor haar eindproducten.
Worden Meneba-producten bestraald?
Nee, onze producten worden niet bestraald.
Wordt door Meneba haar grondstoffen en eindproducten onderzocht op ongewenste stoffen?
Ja. Meneba bewaakt de kwaliteit en voedselveiligheid van de te gebruiken grondstoffen.
Zijn de verpakkingen bij Meneba foodgrade?
Ja, onze verpakkingen zijn foodgrade. Ook zijn onze leveranciers van verpakkingen gecertificeerd.
Zijn er andere promoties beschikbaar buiten de landelijke acties?
Meneba heeft meerdere standaardpromoties beschikbaar of kan ondersteunen in de ontwikkeling van een unieke promotie. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager.
Zit er genetisch gemodificeerd materiaal in de producten van Meneba?
Nee, Meneba gebruikt geen gemodificeerde grondstoffen. Onze producten behoeven daarom geen declaratie in het kader van de EG Verordeningen 1829/2003/EC en 1830/2003/EC.